Conversaciones Cruciales / Crucial Conversations

by McMillan, Ron

• ISBN13: 9788495787392
• ISBN10: 8495787393
• Format: Paperback
• Copyright: 2004-05-01
• Publisher: Titania

Table of Contents

Prologo	11	(6)
Agradecimientos	17	(2)
¿Que es una conversacion crucial?
¿Y a quien le importa?	19	(20)
El dominio de las conversaciones cruciales
El poder del dialogo	39	(12)
Empezar por el corazon
Como mantenernos centrados en lo que realmente queremos	51	(20)
Aprender a mirar
Como saber cuando peligra la seguridad	71	(22)
Procurar seguridad
Como procurar seguridad para hablar de casi cualquier cosa	93	(32)
El dominio de mis historias
Como seguir dialogando cuando nos sentimos enfadados, atemorizados o heridos	125	(30)
Definir mi camino
Como hablar de forma persuasiva, no avasalladora	155	(26)
Sondear el camino de los demas
Como escuchar cuando otros explotan o se enfrascan en el silencio	181	(22)
El paso a la accion
Como convertir las conversaciones cruciales en accion y en resultados concretos	203	(22)
El ensamblaje final
Herramientas para preparar y aprender	225	(16)
Si, pero
Consejos para casos dificiles	241	(26)
Para cambiar su vida
Como convertir las ideas en habitos	267	(16)
Notas	283	(2)
Sobre los autores	285