Preface | xv | ||||
PART ONE The Context for Implementing Change | 1 | (34) | |||
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2 | (18) | |||
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4 | (14) | |||
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4 | (2) | |||
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6 | (1) | |||
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7 | (1) | |||
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8 | (1) | |||
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9 | (1) | |||
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10 | (3) | |||
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13 | (1) | |||
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14 | (1) | |||
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14 | (1) | |||
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15 | (1) | |||
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15 | (1) | |||
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15 | (3) | |||
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18 | (2) | |||
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20 | (15) | |||
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21 | (2) | |||
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22 | (1) | |||
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22 | (1) | |||
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23 | (1) | |||
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23 | (2) | |||
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23 | (1) | |||
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24 | (1) | |||
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25 | (2) | |||
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27 | (3) | |||
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30 | (5) | |||
PART TWO Tools and Techniques for Change Facilitators | 35 | (68) | |||
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36 | (20) | |||
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37 | (1) | |||
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38 | (1) | |||
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39 | (1) | |||
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40 | (10) | |||
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41 | (9) | |||
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50 | (1) | |||
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50 | (1) | |||
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51 | (1) | |||
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51 | (2) | |||
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53 | (3) | |||
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56 | (24) | |||
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57 | (1) | |||
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58 | (2) | |||
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58 | (1) | |||
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59 | (1) | |||
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60 | (3) | |||
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61 | (2) | |||
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63 | (1) | |||
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64 | (1) | |||
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65 | (1) | |||
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65 | (7) | |||
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66 | (1) | |||
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67 | (1) | |||
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68 | (1) | |||
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69 | (3) | |||
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72 | (5) | |||
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77 | (3) | |||
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80 | (23) | |||
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81 | (5) | |||
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82 | (2) | |||
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84 | (2) | |||
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86 | (5) | |||
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87 | (1) | |||
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87 | (4) | |||
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91 | (4) | |||
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91 | (3) | |||
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94 | (1) | |||
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94 | (1) | |||
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95 | (4) | |||
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99 | (4) | |||
PART THREE The Imperative for Leadership in Change | 103 | (66) | |||
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104 | (22) | |||
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105 | (2) | |||
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107 | (1) | |||
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107 | (6) | |||
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108 | (2) | |||
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110 | (1) | |||
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110 | (1) | |||
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111 | (1) | |||
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112 | (1) | |||
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112 | (1) | |||
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113 | (2) | |||
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114 | (1) | |||
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114 | (1) | |||
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115 | (3) | |||
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115 | (1) | |||
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115 | (1) | |||
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116 | (1) | |||
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116 | (1) | |||
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116 | (2) | |||
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118 | (3) | |||
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118 | (1) | |||
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119 | (1) | |||
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119 | (2) | |||
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121 | (5) | |||
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126 | (22) | |||
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128 | (2) | |||
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128 | (1) | |||
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129 | (1) | |||
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130 | (4) | |||
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131 | (3) | |||
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134 | (6) | |||
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134 | (1) | |||
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135 | (1) | |||
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135 | (1) | |||
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136 | (1) | |||
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137 | (3) | |||
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140 | (4) | |||
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140 | (1) | |||
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140 | (1) | |||
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141 | (1) | |||
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141 | (1) | |||
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142 | (2) | |||
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144 | (4) | |||
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148 | (21) | |||
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149 | (4) | |||
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150 | (1) | |||
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151 | (2) | |||
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153 | (1) | |||
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153 | (1) | |||
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154 | (2) | |||
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156 | (4) | |||
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156 | (1) | |||
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156 | (4) | |||
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160 | (6) | |||
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160 | (1) | |||
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161 | (2) | |||
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163 | (3) | |||
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166 | (3) | |||
PART FOUR Constructing and Understanding the Different Realities of Change | 169 | (60) | |||
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170 | (20) | |||
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172 | (2) | |||
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173 | (1) | |||
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174 | (2) | |||
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175 | (1) | |||
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176 | (2) | |||
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176 | (1) | |||
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176 | (2) | |||
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178 | (1) | |||
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178 | (6) | |||
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178 | (2) | |||
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180 | (2) | |||
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182 | (2) | |||
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184 | (1) | |||
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185 | (2) | |||
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187 | (3) | |||
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190 | (16) | |||
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192 | (2) | |||
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194 | (1) | |||
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195 | (2) | |||
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197 | (3) | |||
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198 | (1) | |||
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198 | (1) | |||
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198 | (1) | |||
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199 | (1) | |||
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199 | (1) | |||
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200 | (2) | |||
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202 | (4) | |||
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206 | (23) | |||
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207 | (2) | |||
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209 | (12) | |||
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210 | (6) | |||
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216 | (1) | |||
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217 | (4) | |||
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221 | (2) | |||
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223 | (4) | |||
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227 | (2) | |||
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227 | (1) | |||
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227 | (2) | |||
Appendix 1 Stages of Concern Questionnaire | 229 | (4) | |||
Appendix 2 SoCQ Quick Scoring Device | 233 | (2) | |||
Appendix 3 Levels of Use of the Innovation | 235 | (4) | |||
Appendix 4 Six Dimensions of Change Faciliator Style | 239 | (4) | |||
Index | 243 |
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