El Poder De Ventas y Servicios / The Power Sales and Services: Estrategias Practicas Para Triunfar En El Mundo De Las Ventas Y Asi Vencer En Esta Epoca / Practical Strategies to Succeed in the World of Sales and W

by De La Parra, Eric

• ISBN13: 9789683812841
• ISBN10: 9683812848
• Format: Paperback
• Copyright: 2004-03-01
• Publisher: Panorama Editorial S.A. De C.V.

Table of Contents

Introduccion	9	(4)
Principio de las ventas	13	(14)
¿Que son las ventas?	13	(1)
¿Quien es un vendedor?	14	(1)
Como superar las creencias limitadoras	15	(4)
Actuar con etica	19	(1)
Comprar clientes	20	(1)
Preparacion y actualizacion constante	21	(1)
El fondo y la forma de la actividad del vendedor	22	(2)
Filosofia de ventas	24	(3)
¿Por que Compra la Gente?	27	(8)
Factores que determinan la compra	27	(2)
Motivos de compra	29	(2)
Tipos de clientes	31	(4)
El Proceso de la Venta	35	(38)
Planificacion y estrategia	38	(12)
Busqueda de clientes	50	(3)
Presentacion de la venta	53	(9)
Cierre de la venta	62	(8)
Principios para vender	70	(3)
El cerebro. un recurso para las ventas	73	(18)
Conociendo nuestro cerebro	73	(3)
Cerebro dividido	76	(15)
Inteligencias de percepcion	91	(32)
¿Que son las inteligencias de percepcion?	91	(11)
La persona visual	102	(1)
La persona auditiva	103	(1)
La persona kinetica	104	(1)
Las inteligencias de percepcion aplicadas a las ventas	105	(1)
Como vender a un cliente visual	106	(2)
Como vender a un cliente auditivo	108	(1)
Como vender a un cliente kinetico	109	(14)
Preferencias cerebrales	123	(42)
Teoria del cerebro triuno	123	(3)
Cuadrizonas cerebrales	126	(2)
El mundo de la persona azul	128	(1)
El mundo de la persona verde	129	(2)
El mundo de la persona roja	131	(2)
El mundo de la persona amarilla	133	(2)
Las preferencias cerebrales en las ventas	135	(2)
Los clientes segun su color	137	(20)
Estilos y preferencias de los colores	157	(3)
Lineas de comunicacion entre los colores	160	(2)
¿Que compran los clientes segun su color?	162	(3)
Estrategias y planes de accion	165	(6)
El servicio al cliente. Apoyo de las ventas	171	(26)
¿Que es el servicio?	171	(5)
La importancia del servicio en las ventas	176	(2)
Como lograr la satisfaccion del cliente	178	(5)
El espectro del servicio	183	(1)
Caracteristica de los servicios que se entrega	184	(7)
Factores basicos para la satisfaccion del cliente	191	(1)
Nuestra organizacion orientada hacia el cliente	192	(5)
Conclusiones	197