Eine Anmerkung fur unsere Leser | p. ix |
Einleitung: Ihr Nutzen von Lean Six Sigma | p. 1 |
Voraussetzungen fur Lean Six Sigma | |
Die vier Schlussel zu Lean Six Sigma | p. 13 |
Schlussel #1: Erfreuen Sie Ihre Kunden durch Geschwindigkeit und Qualitat | p. 17 |
Schlussel #2: Verbessern Sie Ihre Prozesse | p. 29 |
Schlussel #3: Arbeiten Sie zusammen, um den maximalen Gewinn zu ermoglichen | p. 43 |
Schlussel #4: Grunden Sie Entscheidungen auf Daten und Fakten | p. 51 |
Weiteres Basiswissen: Die funf Lean-Six-Sigma- Gesetze | p. 59 |
Die Implementierung von Lean Six Sigma | |
Der Start von Lean Six Sigma im Unternehmensumfeld | p. 71 |
Verbesserungen nachhaltig gestalten | p. 85 |
Die Erfahrung, Verbesserungen zu generieren | p. 113 |
Sechs Dinge, die Manager tun sollten | p. 121 |
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