Relationship Marketing

by Rese, Mario; Sollner, Albrecht; Utzig, B. Peter

• ISBN13: 9783540440550
• ISBN10: 3540440550
• Format: Hardcover
• Copyright: 2000-02-01
• Publisher: Springer Verlag

Summary

Das Management enger Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen oder Unternehmen und Konsumenten wird oft als Erfolgsfaktor propagiert. Als eigenständiges Forschungsgebiet hierzu hat sich das Relationship Marketing in den letzten Jahren fest etabliert. In dem vorliegenden Buch wird ein Fazit der bisherigen Diskussion gezogen und werden denkbare Weiterentwicklungen aufgezeigt. Das Buch analysiert Ursachen und Erfolgswirkungen des Relationship Marketing und ordnet diese Managementfunktion in den Kontext anderer betriebswirtschaftlicher Disziplinen und Funktionen ein. Darüber hinaus werden exemplarisch branchenspezifische Besonderheiten herausgestellt.

Table of Contents

Relaionship Marketing - Standortbestimmung und Positionierung dieses Buches	p. 1
Teill
Asymmetrische Bindungen in Geschatsbeziehungen desBusiness-to-Business-Bereichs	p. 11
Die Beendigung von Geschaftsbeziehungen aus Anbietersicht	p. 45
Der Wechsel von Geschatsbeziehungen beim Kauf von Nutzungsgutern: Das Beispiel Telekommunikation	p. 71
Zuriedenheit in industriellen Geschatsbeziehungen	p. 105
Teil II
Relationship Marketing und Wissensmanagement	p. 141
Making know-how a success factor for a national economy: Case Finland	p. 163
Die neue internationale Arbeitsteilung	p. 173
Unternehmenswerte durch Produktionstechnische Forschung	p. 189
Die Erfolgsfaktorenforschung - Entwicklungslinien aus Sicht des Marketing	p. 201
Unternehmensreputation als Erfolgsfaktor	p. 225
Teil III
Aspekte der Kundenbindung bei Energieversorgungsunternehmen	p. 241
Haben wirtschatswissenschatliche Buchpublikationen eine Zukunt? Die kuhle Sicht der Okonomie und die Erwartungen eines Verlegers	p. 273
Investor Relations - Marketing der Aktie	p. 293
Autorenverzeichnis	p. 303
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